Synthèse du livre « Comment se faire des amis » de Dale Carnegie (1990)
Le résumé ci-dessous ne suit pas la chronologie du livre
– Dixit Freud : l’humain est dirigé par 2 désirs : le sexe et la reconnaissance
– Le besoin d’importance des humains est aussi important que la faim ou la soif
– Toujours avoir le désir de se perfectionner, et de mieux s’entendre avec son entourage
– Contrôler régulièrement les progrès effectués, et tirer des leçons des erreurs
– Sourire, le plus sincèrement possible, pour s’attirer la sympathie
– Faire attention au nom des autres, ils sont importants pour eux
– Agir envers les autres comme on souhaiterait qu’ils agissent envers nous
– Se mettre à la place des autres (y compris pour les amener à faire ce qu’on veut en leur donnant des arguments pour les motiver)
– Phrase magique : « Je comprends très bien votre attitude. Si j’étais vous, j’aurai probablement la même ». C’est vrai et cela désactive l’hostilité.
– Eviter la controverse et si elle survient, chercher des terrains d’entente pour la désactiver et faire de son ennemi un ami
– Reconnaître ses erreurs, éviter de faire remarquer aux autres les leurs
– Ne pas critiquer autrui (le négatif engendre le négatif)
– Les humains progressent mieux avec une critique quand elle est positive (encouragement) que quand elle est négative (reproche)
– Sur le long terme, on obtient plus avec des récompenses qu’avec des sanctions
– Complimenter sincèrement, louer tout progrès généreusement
– Faire sincèrement sentir aux autres leur importance
– S’intéresser sincèrement aux autres : aimer pour être aimé
– Ecouter attentivement les autres, voire, les encourager à parler d’eux
– Laisser les autres parler aussi longtemps qu’ils ont des choses à dire
– Parler aux autres du sujet qui les intéresse
– Le secret de Socrate : se faire répondre oui immédiatement à plusieurs questions jusqu’à une conclusion qu’on ne peut nier.
– Faire croire aux autres que les idées viennent d’eux (Inception !). Abuser de questions et de conditionnel au lieu de donner des ordres directs.
– Faire appel aux sentiments élevés (« je sais que vous êtes quelqu’un de sérieux/honnête/qui n’a qu’une parole/etc. »)
– Pour convaincre, user de spectaculaire et d’imagination
– Pour donner envie, lancer un défi (l’occasion de se dépasser a plus de valeur que l’argent)
– Faire précéder une remarque négative par un compliment sincère (sans corréler les 2 par un « mais », mais éventuellement par un « et »).
– Faire remarquer les erreurs/défauts de manière indirecte
– Laisser les autres sauver la face (les soutenir permettra d’obtenir leur soutien en retour, même si c’est inconscient).
– Avant de faire remarquer une erreur à un autre, rappeler ses propres erreurs.
– Shakespeare : « Si une vertu vous fait défaut, feignez de la posséder »
– Encourager les progrès en les faisant passer pour faciles
– Etre sincère. Appliquer tous les principes et toute la vie avec sincérité.
– Rendre les autres heureux de faire ce qu’on leur demande
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